Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi hiện hỗ trợ VND, USD. Tỷ giá được cập nhật theo thời gian thực từ thị trường tài chính quốc tế.

Phương thức chuyển khoản: Quý khách có thể chuyển khoản qua Số tài khoản mà nhân viên gửi cho Quý khách thanh toán cước vận chuyển!

Phương thức tiền mặt: Các bạn nhân viên EXIMLOG sẽ dến tận nhà của Quý khách nhận tiền cước nếu Quý khách bận rộn công việc!

Có. Nhân viên EXIMLOG sẽ cung cấp Biên bản nhận hàng hoá để hai bên xác nhận ngay khi hoàn tất việc nhận hàng.

Vâng. Để đảm bảo sự tin tưởng, chúng tôi có đầy đủ các thông tin như sau:

Pháp lý: Công ty hoạt động chính quy với đầy đủ các giấy phép kinh doanh và mã số thuế. Xem tại đây
Hiện diện thực tế: Địa chỉ văn phòng và kho hoạt động công khai, khách hàng có thể đến trực tiếp để giao dịch. Xem tại đây
Chứng từ giao nhận: Mọi đơn hàng đều đi kèm hợp đồng vận chuyển và biên bản bàn giao hàng hóa có giá trị pháp lý.
Hệ thống theo dõi kiện hàng của bạn: Cung cấp mã vận đơn (Tracking) để khách hàng chủ động kiểm tra lộ trình hàng hóa 24/7 trên website chính thức. Xem tại đây

Cấu trúc chi phí của chúng tôi được xây dựng dựa trên 4 yếu tố cốt lõi nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng:

• Tuyến vận chuyển độc quyền: Chúng tôi khai thác tuyến riêng để chủ động kiểm soát thời gian và đảm bảo tính an toàn cao nhất, không phụ thuộc vào các đơn vị ghép hàng giá rẻ.
• Tốc độ và sự an toàn: Quy trình vận hành được thiết kế để ưu tiên sự nhanh chóng và nguyên vẹn của hàng hóa.
• Dịch vụ hỗ trợ (Customer Service): Chi phí bao gồm đội ngũ nhân sự theo sát đơn hàng 1:1, đảm bảo thông tin thông suốt và giải quyết sự cố kịp thời.
• Cam kết chất lượng: Công ty kiên quyết không cắt giảm các quy trình kiểm soát an toàn để hạ giá thành (phá giá), nhằm duy trì sự uy tín và ổn định lâu dài cho đối tác.

Hàng hóa được đảm bảo an toàn tối đa nhờ vào quy trình vận hành khép kín của chúng tôi. Vì đi theo tuyến riêng (không gom hàng đại trà) và có đội ngũ nhân sự theo sát từng khâu (take care 1:1), chúng tôi kiểm soát được rủi ro thất lạc hay hư hỏng tốt hơn nhiều so với các dịch vụ giá rẻ. Sự an toàn của hàng hóa chính là lý do cốt lõi khiến chi phí dịch vụ của chúng tôi cao hơn mặt bằng chung.

Tất nhiên sẽ an toàn. EXIMLOG có dịch vụ đóng kiện gỗ chuyên nghiệp, đảm bảo kiện hàng được bảo vệ tối ưu trong suốt quá trình vận chuyển.
Dưới đây là video feedback từ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ của chúng tôi: